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为了贯彻落实国家人事部《专业技术人才知识更新工程（“653工程”）实施方案》（国人部发[2005]73号），加快我国呼叫中心（客服中心）高层次专业技术人才队伍建设，迅速提高国内企业呼叫中心的核心竞争力，及时培养一批能够熟练掌握呼叫中心运营管理，以及电话营销项目策划知识的“职业选手”。信息产业部特别举办“中国呼叫中心运营管理高级研修班”和“电话营销项目策划和技巧运用高级研修班”。
培训结束，由国家信息产业部通信行业职业技能鉴定中心颁发“国家高级呼叫中心运营管理师”和“国家高级电话营销师”证书。该证书是对呼叫中心行业从业人员经培训后颁发的有效凭证，表明持证人员具备相应的技术水平与应用能力，是各地方政府主管部门和企事业单位相关岗位人员选聘、技术水平鉴定的重要参考依据。具有专业标准认证和政府认可的权威性。
主办单位： 信息产业部通信行业职业技能鉴定中心
信息产业部邮电通信人才交流中心
承办单位： 北京致恒祥业管理咨询有限公司
电话报名及咨询热线：
信息产业部邮电通信人才交流中心：010-68016615 （刘老师）
北京致恒祥业管理咨询有限公司：010-64682112 （崔老师）
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