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近日，陕西省通信管理局组织力量，重点对电信、移动、联通、网通、铁通五家运营企业西安、咸阳、铜川市区以及兴平、户县的22个营业厅的服务进行了检查。检查组通过提取监测系统数据，对主叫号码传送情况进行了分析，同时选取15个测试点对五家运营公司电信网开放的16个IP接入号码和紧急特服电话进行了拨测，共拨测6000多次。结果表明，过网IP业务至平台的接入率普遍高于80％，时延基本达标，紧急特服就近接入地点正确，主叫号码传送不规范情况明显改善，由去年11月（活动前）的忙时月均2000余次减少到今年3月的300余次，降幅达75％。检查组对所抽查的22家营业厅的业务宣传资料和用户办理业务过程、用户投诉处理情况进行了暗访，并对营业厅的环境、秩序、卫生状况等进行了评价，总体感觉进步较大。此外，检查组将所发现的问题进行了现场反馈。